Svar på dina frågor.
Följ

Varför har min bokningsförfrågan avslagits?

Värden har 24 timmar på sig att acceptera eller avslå din bokningsförfrågan innan begäran går ut. En värd kan neka en förfrågan eftersom kalendern inte uppdaterats och boendet inte är tillgängligt, eller annan information om bostaden kan vara felaktig såsom att priset inte har uppdaterats.

Om din bokningsförfrågan löper ut eller avvisas av värden, kommer vi föreslå alternativa bostäder för dig att boka. Dessa bostäder kommer mestadels att vara "Boka direkt" bostäder vilket innebär att din bokning accepteras direkt.

När en bokning har vägrats eller har upphört att gälla, skickar vårt system automatiskt en order till banken för att frigöra bokningsbeloppet tillbaka till kreditkortet. Det brukar ta 3-5 arbetsdagar innan beloppet visas på kontot. Däremot kan vi erbjuda att skriva ett brev till banken så att de kan frigöra pengarna för att påskynda processen.

Klicka här för mer information om varför värden har vägrat din bokning.

Powered by Zendesk