Ваши вопросы не останутся без ответов.
Подписаться

Что такое политика отмены брони?

Политика отмены брони - это набор условий, согласно которым будет осуществляться возврат денег в случае отмены брони со стороны гостей. Размер возвращаемых средств заивист от того, когда Вы отменили бронь, а также от типа политики отмены брони, который был выбран владельцем жилья.

Ко всем предложениям жилья на нашем сайте применяется один из следующих типов политики отмены брони: ‘Гибкий’, ‘Полугибкая’ и ‘Жесткая‘. Ниже представлены основные условия каждого типа:

Гибкий

Обращаем Ваше внимание, что с 13 июля 2015 года прекращается действие Политики бесплатного аннулирования заказа. Политика бесплатного аннулирования заказа и ее положения действуют для заказов, которые были подтверждены или запрошены до 13 июля 2015 года по недвижимости, провайдеры которой выбрали бесплатное аннулирование заказа на момент ее бронирования.

Бесплатная

Вам будет возвращена полная стоимость заказа, включая комиссию Wimdu, если Вы отмените бронь минимум за 2 дня до заселения (до полудня по Центральноевропейскому времени). Если Вы отменили бронь менее, чем за 2 дня до заселения, Вам будет возвращено 5% от полной стоимости брони за вычетом комиссии за отмену брони.

Полугибкая

Вам будет возвращена полная стоимость заказа, за вычетом комиссии за отмену брони, если Вы отмените бронь минимум за 4 дня до заселения (до полудня по Центральноевропейскому времени). Если Вы отменили бронь менее, чем за 4 дня до заселения, Вам будет возвращено 5% от полной стоимости брони за вычетом комиссии за отмену брони.

Жесткая

Вам будет возвращена половина стоимости заказа за вычетом комиссии за отмену брони, если Вы отмените бронь минимум за 7 дней до заселения (до полудня по Центральноевропейскому времени). Если Вы отменили бронь менее, чем за 7 дней до заселения, Вам будет возвращено 5% от полной стоимости брони за вычетом комиссии за отмену брони.

Также в отдельных случаях могут применяться специальные правила отмены брони. В случае утраты близкого родственника (матери, отца, мужа, жены, сестры, брата, ребенка), случившейся между 7 днями и 24 часами до заселения, гостю будет возмещена полная стоимость заказа. В данном случае владелец жилья не имеет права требовать получения оплаты. Комиссия за отмену брони не применяется. В случае утраты близкого родственника, случившейся менее, чем за 24 часа до заселения, гостю будет возмещено 75% стоимости заказа, владельцу жилья будет выплачено 25% стоимости заказа. Комиссия за отмену брони не применяется. Требуется предъявление соответствующих документов.

В случае стихийного бедствия (лавины, циклона, урагана, землетрясения, наводнения, молнии, смерча), войны, террористической атаки или ядерной катастрофы, если владелец жилья не в состоянии выполнить свои обязательства по предоставлению жилья гостям (или если он(а) не может предоставить альтернативу), гостю будет возмещена полная стоимость заказа. Комиссия за отмену брони не применяется. Те же условия применяются, если в результате вышеупомянутых событий было нарушено транспортное сообщение, или гости были не в состоянии добраться до жилья и могут предоставить подтверждающие документы.

*Обращаем Ваше внимание, что с 13 июля 2015 года прекращается действие Политики бесплатного аннулирования заказа. Политика бесплатного аннулирования заказа и ее положения действуют для заказов, которые были подтверждены или запрошены до 13 июля 2015 года по недвижимости, провайдеры которой выбрали бесплатное аннулирование заказа на момент ее бронирования.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 7
На базе технологии Zendesk