A resposta ás suas questões.
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O que devo fazer se tiver um problema quando o meu hóspede chega e não posso resolvê-lo pessoalmente?

Antes do check-in, recomendamos que contacte os sues hóspedes para confirmar que eles entenderam todas as ‘Regras da Casa’ listadas na sua descrição.

Se não estiver satisfeito com o comportamento dos seus hóspedes e não lhe foi possível resolver isto com eles diretamente, por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente e iremos tentar mediar a situação.

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