A resposta ás suas questões.
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O que devo fazer se precisar de cancelar uma reserva depois de já a ter aceite?

Se necessitar de cancelar uma reserva que já aceitou, por favor contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente assim que possível. Deverá incluir o código de reserva e a sua razão para cancelamento no formulário.

Por favor tenha em atenção que cancelar uma reserva irá automáticamente dar à sua propriedade uma classificação de uma estrela e poderá diminuir a sua posição na classificação de pesquisas.

Também cobramos uma taxa de cancelamento que será deduzida da sua próxima reserva. 15% do preço total irá ser deduzido se a reserva for cancelada 8 dias ou mais antes do check-in, enquanto que 50% do preço total irá ser deduzido se a reserva for cancelada a menos de 8 dias antes do check-in.

Se tiver Reserva Imediata ativada para a sua propriedade, a taxa de cancelamento de 5% do preço da acomodação é aplicado durante as primeiras 24 horas após a reserva. Após isto, a taxa de cancelamento de 15% é aplicada. Poderemos ter que desativar a Reserva Instantânea para as suas listagens se cancelar mais que uma vez.

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