A resposta ás suas questões.
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Porque é que o meu pedido de reserva foi rejeitado?

O anfitrião tem 24 horas para aceitar ou recusar o seu pedido de reserva antes que o pedido caduque. Um anfitrião poderá recusar um pedido de reserva porque o calendário não foi atualizado e a acomodação não está de facto disponível, ou outros detalhes da listagem poderão não estar atualizados, como por exemplo o preço.

Se o seu pedido de reserva caduca ou é rejeitado pelo anfitrião, iremos sugerir propriedades alternativas para reservar. Estas propriedades serão maioritariamente de ‘Reserva Imediata’ o que significa que a sua reserva é imediatamente aceite.

Quando uma reserva foi recusada ou caducou, o nosso sistema envia automaticamente uma ordem para o banco reenviar o dinheiro de volta para o cartão de crédito. Normalmente demora 3-5 dias úteis antes do montante aparecer na conta. No entanto, nós podemos fornecer uma carta para dar ao banco permitindo que libertem o dinheiro de forma a acelarar este processo.

Clique aqui para mais informação sobre porque o anfitrião recusou a sua reserva.

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