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Qual é a política de cancelamento?

Uma política de cancelamento são as condições que o anfitrião colocou em prática em relação ao reembolso aos hóspedes caso estes cancelem a sua reserva. O montante reembolsado está dependente de quando cancela uma reserva e dos termos da política de cancelamento escolhida pelo anfitrião.

Uma de três políticas de cancelamento, 'Flexível', ‘Moderada’ e ‘Rígida', será usada na propriedade que reservou ou deseja reservar. As condições específicas para cada política são as seguintes:

Flexível

Você será reembolsado o valor total menos a taxa de cancelamento se cancelar a sua reserva de pelo menos 2 dias antes do check-in pelas 12 horas CET (Hora Central Europeia). Para cancelamentos efectuados com menos de 2 dias antes do check-in, você será reembolsado 5% do preço total menos a taxa de cancelamento.

Gratuita*

Será reembolsado o valor total incluindo a Taxa de Serviço Wimdu se cancelar a reserva pelo menos dois dias antes do check-in (pelas 12 horas, CET). Para cancelamentos feitos a menos de dois dias antes do check-in, será reembolsado 5% do preço total a taxa de cancelamento.

Moderada

Será reembolsado o total menos a taxa de cancelamento se cancelar a reserva pelo menos quatro dias antes do check-in (pelas 12 horas, CET). Para cancelamentos feitos a menos de quatro dias antes do check-in, será reembolsado 5% do preço total menos a taxa de cancelamento.

Rígida

Será reembolsado metade do preço total menos a taxa de cancelamento se cancelar a reserva pelo menos sete dias antes do check-in (pelas 12 horas, CET). Para cancelamentos que sejam feitos a menos de sete dias antes do check-in, será reembolsado 5% do preço total menos a taxa de cancelamento.

Algumas políticas de cancelamento especiais aplicam-se. No caso de morte de um familiar (mãe, pai, marido/esposa, irmã, irmão, filho) entre sete dias e 24 horas antes da chegada, o hóspede será reembolsado o preço total. O anfitrião não terá direito a qualquer pagamento. Não serão cobradas taxas de cancelamento. No caso de morte na familia a menos de 24 horas antes da chegada, o hóspede recebe 75% e o anfitrião 25% do preço total. Não serão cobradas taxas de cancelamento. É necessário um certificado de óbito como prova.

Se causas naturais (avalanches, nevões, ciclones, furacões, terramotos, cheias, desabamentos, trovoadas), guerra, ataques terroristas ou acidentes nucleares impedem o anfitrião de cumprir com as suas obrigações de reserva (e se poderem provar que nenhuma acomodação alternativa semelhante se encontra disponível) o hóspede será reembolsado 100% do preço total. Não serão cobradas taxas de cancelamento. Isto também se aplica caso meios de transporte se encontrem danificados e o hóspede se encontra impossibilitado de chegar à acomodação de outra forma e pode providenciar prova de tal.

*Por favor note que, a partir de 13 de Julho de 2015, a política de "Cancelamento Grátis" foi retirada. A política "Cancelamento Grátis" e os seus termos ainda têm efeito em todas as reservas que foram confirmadas ou pedidas antes de 13 de Julho de 2015 nas propriedades onde o "Cancelamento Grátis" foi selecionado pelo cliente na altura da reserva.

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