Antwoord op je vragen.
Volgen

Wat moet ik doen wanneer ik een boeking moet annuleren, terwijl ik deze al eerder geaccepteerd heb?

Als je een boeking moet annuleren terwijl je deze al hebt geaccepteerd, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Geef in je bericht de boekingscode en de reden van de annulering aan.

Houd er rekening mee dat door het annuleren van een boeking je accommodatie automatisch een recensie met één ster krijgt en dit invloed kan hebben op je positie in de zoekresultaten.

We brengen dan ook annuleringskosten in rekening die van het boekingsbedrag van je volgende boeking worden afgetrokken. 15% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht wanneer de boeking meer dan 8 dagen voor de check-in wordt geannuleerd. 50% van het totale boekingsbedrag wordt in rekening gebracht wanneer de boeking minder dan 8 dagen voor de check-in is geannuleerd.

Wanneer je Instant Boeking voor je accommodatie geactiveerd hebt, bedragen de annuleringskosten 5% van de prijs van de accommodatie tijdens de eerste 24 uur na de boeking. Hierna wordt de standaard 15% annuleringskosten toegepast. Mocht een annulering bij een accommodatie met Instant Boeking vaker voorkomen, dan kan dit ervoor zorgen dat wij Instant Boeking voor je advertenties uit moeten schakelen.

Mogelijk gemaakt door Zendesk