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Come fare se dovessi cancellare una prenotazione già accettata?

Se dovessi cancellare una prenotazione già accettata, contatta il nostro Team di Assistenza al Cliente appena possibile. Ricorda di includere il codice di prenotazione e la ragione per la cancellazione nel modulo di contatto.

Ti preghiamo di tenere presente che cancellare una prenotazione genererà automaticamente una recensione di una stella per il tuo alloggio, il che potrebbe risultare un peggioramento della posizione del tuo alloggio nei risultati di ricerca.

Ti addebiteremo inoltre una penale di cancellazione che verrà trattenuta dal pagamento che riceverai per la prossima prenotazione. Verrà trattenuto il 15% del prezzo totale se la prenotazione fosse cancellata almeno 8 giorni prima del check in, mentre se la prenotazione fosse cancellata meno di 8 giorni prima del check in ti verrà trattenuto il 50% del prezzo totale della prenotazione.

Se avessi attivato il servizio di Prenotazione Immediata per il tuo alloggio, ti verrà addebitata una penale di cancellazione del 5% se cancellassi la prenotazione entro 24 ore dalla richiesta e una penale del 15% nei giorni seguenti. Se cancellassi più di una prenotazione, dovremo disattivare il servizio di Prenotazione Immediata per il tuo alloggio.

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