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Cosa è una Politica di Cancellazione?

Una politica di cancellazione consiste delle condizioni scelte da un proprietario al riguardo del rimborso che gli ospiti dovrebbero ricevere in caso scegliessero di cancellare la loro prenotazione. L'importo rimborsato dipende da quanto in anticipo viene cancellata la prenotazione, e dai termini della politica di cancellazione scelta dal proprietario.

Una delle tre politiche di cancellazione, 'Flessibile', ‘Moderata’ e ‘Vincolante, sarà applicata all'alloggio che hai prenotato o desideri prenotare. Le specifiche condizioni di ciascuna politica sono le seguenti:

Flessibile

Ti verrà rimborsato l'intero importo pagato, diminuito della penale di cancellazione, se disdici la prenotazione almeno 2 giorni prima del check-in entro le ore 12 CET (Central European Time). Per disdette effettuate a meno di 2 giorni dal check-in, riceverai un rimborso pari al 5% del prezzo totale meno la penale di cancellazione.

Gratuita*

Ti verrà rimborsato l'intero importo pagato, inclusivo della penale di cancellazione, se disdici la prenotazione almeno 2 giorni prima del check-in (entro mezzogiorno, CET). Per disdette effettuate meno di 2 giorni prima del check-in, riceverai un rimborso pari al 5% del prezzo totale meno la penale di cancellazione.

Moderata

Ti verrà rimborsato l'intero importo pagato, diminuito della penale di cancellazione, se disdici la prenotazione almeno 4 giorni prima del check-in (come orario si considera mezzogiorno, CET). Per disdette effettuate meno di 4 giorni prima del check-in, riceverai un rimborso pari al 5% del prezzo totale meno la penale di cancellazione.

Vincolante

Ti verrà rimborsato metà dell'importo pagato, diminuito della penale di cancellazione, se disdici la prenotazione almeno 7 giorni prima del check-in (come orario si considera mezzogiorno, CET). Per disdette effettuate meno di 7 giorni prima del check-in (entro mezzogiorno, CET), riceverai un rimborso pari al 5% del prezzo totale meno la penale di cancellazione.

Vi sono alcune politiche di cancellazione speciali. In caso di lutto, definito come la morte di un diretto membro della famiglia (madre, padre, marito, moglie, sorella, fratello, figli) nel periodo di tempo tra 7 giorni e 24 ore prima del check-in, l’ospite ha il diritto di essere rimborsato completamente. Il proprietario non riceverà nessun pagamento. Nessuna commissione Wimdu verrà applicata. In caso di lutto in famiglia meno di 24 ore prima del check-in l’ospite ha il diritto a ricevere un rimborso pari al 75% e il proprietario al 25% della prenotazione. Nessuna commissione Wimdu verrà applicata. Il certificato di morte sarà richiesto come prova.

Nel caso in cui una calamità naturale (valanga, bufera di neve, ciclone, terremoto, guerra, inondazione, frana, fulmini), guerra, terrorismo o un disastro nucleare renda il proprietario impossibilitato ad adempiere i propri obblighi derivanti da una prenotazione (per esempio, se l’alloggio fosse inondato) e questo possa provare l'impossibilità a fornire un’alternativa sistemazione equivalente, l’ospite ha diritto a ricevere il 100% del prezzo totale. Le stesse considerazioni vengono fatte nel caso in cui il trasporto fosse sospeso a causa di una calamità naturale e l’ospite non sia in grado di raggiungere l’alloggio con nessun mezzo di trasporto possibile e possa fornirne una prova. Nessuna commissione Wimdu sarà applicata.

*Ti verrà rimborsato l'intero importo pagato, diminuito della penale di cancellazione, se disdici la prenotazione almeno 2 giorni prima del check-in entro le ore 12 CET (Central European Time). Per disdette effettuate a meno di 2 giorni dal check-in, riceverai un rimborso pari al 5% del prezzo totale meno la penale di cancellazione.

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