Les réponses à vos questions.
S’abonner

Comment fonctionne le check-in ? Dois-je faire la remise des clés moi-même ?

Une fois une demande de réservation confirmée, nous vous conseillons d'envoyer au voyageur toute information supplémentaire dont il pourrait avoir besoin en arrivant au logement et de confirmer ensemble l'horaire du check-in. Vous pouvez décider d'une heure précise avec le voyageur ou lui dire de vous appeler une à deux heures avant son arrivée au logement. Vous pouvez aussi lui renvoyer toutes les informations pour le check-in juste avant leur date d'arrivée.

Si vous ne pouvez pas remettre les clés vous-même, il est également possible de choisir une personne de confiance pour remettre les clés au voyageur. Cependant vous devez communiquer au voyageur le nom de la personne qui fera la remise des clés pour qu'il n'ait pas de surprise à la dernière minute. Si vous avez un bureau où les voyageurs peuvent venir récupérer les clés, vous pouvez également leur dire de venir les chercher.

Pour plus d'informations, cliquez ici pour voir nos consignes d'hospitalité à destination des hôtes.

Réalisé par Zendesk