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Que faire si je dois annuler une réservation après l'avoir acceptée ?

Si vous devez annuler une réservation que vous avez déjà acceptée, veuillez contacter notre Service Client dès que possible. N'oubliez pas de mentionner le code de réservation et la raison de l'annulation dans le formulaire.

Veuillez noter que l'annulation d'une réservation engendre automatiquement une évaluation d'une étoile et peut affecter la position de votre offre dans les résultats de recherche.

Nous facturons également des frais d'annulation qui sont déduits de votre prochaine réservation. 15% du prix total seront déduits si la réservation est annulée jusqu'à 8 jours avant le check-in, et 50% si l'annulation a lieu moins de 8 jours avant le check-in.

Si la fonction Réservation Instantanée est activée pour votre logement, des frais d'annulation de 5 % du prix du logement s'appliquent dans les 24 heures qui suivent la réservation. Au-delà de 24h, des frais de 15% sont appliqués. Si vous annulez plus d'une fois, nous devrons désactiver la fonction Réservation Instantanée.

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