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Pourquoi ma demande de réservation a-t-elle été refusée ?

L'hôte dispose de 24 heures pour accepter ou refuser votre demande de réservation avant qu'elle n'expire. Un hôte peut refuser une demande de réservation car son calendrier n'était pas à jour et que son logement n'était pas disponible, ou parce que d'autres informations de son offre n'étaient pas à jour (par exemple le prix).

Si votre demande de réservation expire ou si elle est refusée par l'hôte, nous vous proposerons d'autres logements. Ces logements seront pour la plupart dotés de la ‘Réservation Instantanée’, ce qui signifie que votre réservation est acceptée instantanément.

Lorsqu'une réservation a été refusée ou qu'elle a expiré, notre système envoie automatiquement à la banque l'ordre de remettre le montant de la réservation sur le compte bancaire. Cela peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur le compte. Cependant, nous pouvons fournir une lettre à la banque donnant l'autorisant de débloquer la somme afin d'accélérer la procédure.

Cliquez ici pour trouver plus d'informations sur la raison pour laquelle l'hôte a pu refuser votre réservation.

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