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Que faire si je ne suis pas satisfait(e) du logement ?

Si vous n'êtes pas satisfait(e) du logement, vous devez contacter notre Service Client dans un délai de 24 heures après votre arrivée. Nous ferons notre possible pour vous aider et résoudre le problème aussi vite que possible.

Si le logement ne correspond pas à l'offre, veuillez nous contacter au numéro d'appel d'urgence (ce numéro vous sera envoyé par e-mail quelques jours avant le début de votre séjour). Nous essaierons de trouver pour vous un logement de remplacement similaire à celui que vous aviez réservé.

En cas de problèmes mineurs, tels que des dommages ou des équipements qui ne fonctionnent pas, veuillez en informer l'hôte de façon à ce qu'il puisse y remédier dès que possible.

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