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¿Qué hago si necesito cancelar una reserva después de haberla aceptado?

Si necesitas cancelar una reserva que ya has aceptado, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible. Deberás incluir en el formulario el código de reserva y la razón por la cual deseas cancelar.

Por favor ten en cuenta que al cancelar una reserva se añadirá automáticamente una puntuación de solo una estrella a tu propiedad y tu posición en el ranking de resultados se puede ver perjudicada.

También te cobramos una tarifa de cancelación que será deducida de tu próxima reserva. Se deducirá el 15% del precio total si la reserva se cancela al menos con 8 días de antelación al check-in, y el 50% del precio total si la reserva se cancela con menos de 8 días de antelación al check-in.

Si tienes la Reserva Inmediata activada para tu propiedad, se aplicará una tarifa de cancelación del 5% sobre el precio del alojamiento durante las primeras 24 horas tras realizarse la reserva. Después, se aplicará la tarifa de cancelación usual del 15%. Nos veremos en la obligación de desactivar la Reserva Inmediata para tus ofertas si cancelas más de una vez.

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