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¿Qué es una política de cancelación?

Una política de cancelación se define como el conjunto de condiciones que el anfitrión ha establecido con respecto al reembolso que el huésped obtendrá en caso de cancelar su reserva. La cantidad a devolver dependerá del momento en que usted cancele una reserva, y de los términos de la política de cancelación escogida por el anfitrión.

Una de los tres políticas de cancelación, 'Flexible', ‘Semiflexible’ y ‘Estricta', se aplicará a la propiedad que usted ha reservado/desea reservar. Las condiciones específicas de cada política de cancelación se muestran a continuación:

Flexible

Si cancelas la reserva al menos 2 días antes de la fecha del check-in antes de las 12 del mediodía, CET (hora central europea), recibirás el reembolso total de tu reserva, menos la tasa de cancelación. En el caso de cancelaciones realizadas con menos de 2 días de antelación, se te reembolsará el 5% del total de la reserva menos la tasa de cancelación.

Gratuita*

Se le reembolsará el importe total incluyendo la tarifa por el servivio de Wimdu si usted cancela la reserva al menos 2 días antes del check-in (antes de las 12 del mediodía, CET). Para cancelaciones que tienen lugar con menos de dos días de antelación al check-in, se le reembolsará el 5% del importe total menos la tasa de cancelación.

Semiflexible

Se le reembolsará el importe total menos la tasa de cancelación si usted cancela la reserva al menos 4 días antes del check-in (antes de las 12 del mediodía, CET). Para cancelaciones que tienen lugar con menos de 4 días de antelación al check-in, se le reembolsará el 5% del importe total menos la tasa de cancelación.

Estricta

Se le reembolsará la mitad del importe total menos la tasa de cancelación si usted cancela la reserva al menos 7 días antes del check-in (antes de las 12 del mediodía, CET). Para cancelaciones que tienen lugar con menos de 7 días de antelación al check-in, se le reembolsará el 5% del importe total menos la tasa de cancelación.

Se aplican algunas políticas de cancelación especiales. En caso de fallecimiento en la familia (madre, padre, marido/mujer, hermana, hermano, hijo/hija) entre 7 días y 24 horas antes de llegar, al huésped se le reembolsará el importe al completo. El anfitrión no reclamará ningún pago. No se aplicará ninguna tasa de cancelación. En caso de fallecimiento de un familiar en menos de 24 horas antes de llegar, el huésped recibirá el 75% y el anfitrión el 25% del importe total. No se aplicará ninguna tasa de cancelación. Se requiere un certificado de defunción como prueba.

Si un desastre natural (avalancha, ventisca, ciclones, huracanes, terremotos, inundaciones, deslizamientos de tierra, rayos), guerra, ataque terrorista o accidente nuclear impiden al anfitrión cumplir con sus obligaciones respecto a la reserva (y se puede demostrar que no hay alternativa, o ningún alojamiento similar está disponible), al huésped se le reembolsará el 100% del importe total. No se aplicarán tasas de cancelación. Esto también se aplica si se produce algún daño en el medio de transporte que impide al huésped llegar hasta el alojamiento de cualquier forma y puede proporcionar pruebas de ello.

*Le recordamos que desde el mismo 13 de julio de 2015 deja de estar disponible la políca de Cancelación Gratuita. La política de Cancelación Gratuita y sus términos permanecen intactos para todas aquellas reservas que fueron confirmadas o solicitadas antes del 13 de Julio de 2015. Esto es, para las propiedades en las que el proveedor así lo estableció a la hora de realizar una reserva.

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