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Wie läuft der Check-in ab? Muss ich die Schlüssel selbst übergeben?

Sobald Sie die Buchungsanfrage angenommen haben, sollten Sie mit dem Gast eine Uhrzeit für den Check-in ausmachen und ihm alle zusätzlichen Informationen zusenden, die er benötigt, um zu Ihrer Unterkunft zu gelangen. Sie können sich auf eine feste Zeit einigen oder dem Gast vorschlagen, Sie 1 bis 2 Stunden vor der Ankunft in der Unterkunft anzurufen. Kurz vor der Ankunft des Gastes sollten Sie diesen außerdem noch einmal an die Details zum Check-in erinnern.

Sollten Sie die Schlüssel nicht persönlich übergeben können, können Sie diese auch einer anderen Person anvertrauen, die die Schlüssel dann den Gästen übergibt. Sie müssen die Gäste jedoch im Voraus darüber informieren, wer die Schlüsselübergabe übernimmt, damit diese Bescheid wissen. Falls Sie ein Büro haben sollten, in dem die Schlüssel abgeholt werden können, können Sie den Gästen auch mitteilen, dass sie sich die Schlüssel dort abholen können.

Um mehr zu erfahren, klicken Sie bitte hier und sehen Sie sich die Richtlinien zum Thema Gastfreundlichkeit für Gastgeber an.

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