Hier werden Ihre Fragen beantwortet.
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Wie gehe ich vor, wenn ich eine bereits bestehende Buchung stornieren muss?

Falls Sie eine Buchung stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Sie sollten im Formular den Buchungscode und den Grund Ihrer Stornierung angeben.

Bitte bedenken Sie, dass Ihre Unterkunft im Falle einer Stornierung automatisch die niedrigste Bewertung erhält und sich dies negativ auf Ihre Platzierung auswirkt.

Wir erheben außerdem eine Stornierungsgebühr, die von Ihrer nächsten Buchung abgezogen wird. Es werden 15 % des Gesamtbetrages abgezogen, wenn die Buchung 8 oder mehr Tage vor dem Check-in storniert wurde. Erfolgt die Stornierung weniger als 8 Tage vor dem Check-in, werden 50 % des Gesamtbetrages abgezogen.

Sollten Sie die Sofortbuchungsfunktion für Ihre Unterkunft aktiviert haben, wird bei einer Stornierung innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Buchung eine Stornierungsgebühr von 5 % des Gesamtbetrages fällig. Bei Stornierungen, die nach diesen 24 Stunden erfolgen, werden die üblichen 15 % abgezogen. Sollten Sie mehr als einmal stornieren, werden wir möglicherweise die Sofortbuchungsfunktion für Ihre Unterkünfte wieder deaktiveren.

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