Hier werden Ihre Fragen beantwortet.
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Was mache ich, wenn ich mit der Unterkunft unzufrieden bin?

Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht mit der Unterkunft zufrieden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach dem Check-in. Wir werden Ihnen dann so gut wie möglich dabei helfen, das Problem zu klären.

Entspricht die Unterkunft nicht der Beschreibung des Angebotes, rufen Sie uns bitte unter der Notfall-Telefonnummer an. (Diese Nummer erhalten Sie wenige Tage vor Ihrer Anreise per E-Mail.) Wir werden Ihnen dann eine Ersatzunterkunft suchen, die der von Ihnen gebuchten Unterkunft ähnelt.

Über kleinere Probleme wie Schäden oder defekte Geräte in der Unterkunft informieren Sie bitte schnellstmöglich den Gastgeber, damit er diese beheben kann.

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